Datum/Zeit
28.02.2019
8:00 - 11:00

Veranstaltungsort
Digital Society

Adresse
Graben 17/10
1010 Wien
Österreich


Thema “Kunden-Fan Gewinnung!

Sind Ihre Kunden Fans Ihres Unternehmens? Wie können Sie Ihre Kunden zu Fans Ihres Unternehmens machen? Ein Kunde der unzufrieden ist, hat heutzutage unendliche Möglichkeiten seinen Frust zu kommunizieren und tut das auch. Wissen Sie, warum Kunden von Ihrem Unternehmen, von den angebotenen Dienstleistungen oder Produkten begeistert oder frustriert sind? Wenn ein Kunde Ihrem Außendienstmitabeiter seine Meinung sagt, findet dieses Feedback seinen Weg ins Unternehmen und wird gespeichert? Welche Aktivitäten leiten Sie von diesem Feedback ab?

Innovation & Kundenerfahrung

Die Kundenerfahrung ist in der digitalen Ära wichtiger, denn je. Der Kunde hat es viel einfacher als früher, den günstigsten Händler für das gewünschte Produkt zu finden, oder den besten Dienstleister. Der Kunden wünscht sich mehr denn je, weil er es auch mittlerweile gewohnt ist, eine Kundenerfahrung, wo er nicht das Gefühl hat „Sand in den Schuhen“ zu haben. Wenn er mit einem Anbieter nicht zufrieden ist, wird er relativ rasch einen anderen finden, der ihm eine bessere Erfahrung ermöglicht. Innovation wird also zum Überlebensfaktor.

Business Innovation Circle

Business Innovation Circle ist eine Veranstaltungsreihe der Digital Society, die sich mit den Themenbereichen der Kundenerfahrung, des Werteversprechens an den Kunden beschäftigt. Wie kann die Kundenerfahrung optimiert werden, wie kann der Kunde über die richtigen Kanäle angesprochen werden?

Zielgruppe

Die Zielgruppe dieser Veranstaltungsserie sind

  • Geschäftsführer
  • Vertriebs- und Marketingleiter
  • Innovationsmanager

Kosten

Die Teilnahmegebühr für die Veranstaltung ist € 190,– (exkl. MwSt. Die Verrechnung erfolgt über die Digital Society Institute GmbH. Sie erhalten nach Anmeldung eine Rechnung.). Für Firmenmitglieder der Digital Society und für geladene Gäste ist die Teilnahme kostenlos. Beratungsunternehmen sind von einer Teilnahme ausgeschlossen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Digital Society Institute GmbH.

 

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Buchungen

Teilnahme an der Veranstaltung zum Normalpreis. Mitglieder erhalten eine bestimmte Anzahl von Gutscheinen für eine kostenlose Teilnahme. Bitte kontaktieren Sie das Vereinsbüro.

€190,00